Кад има разлога да очекујемо да ће време поласка бити касније од планираног времена поласка:
за два или више сати (за летове до 1.500 км) за три или више сати (за летове између 1.500 км и 3.500 км) и за четири или више сати (за летове преко 3.500 км) имаћете право на следеће бесплатне предности:
- бесплатне оброке и освежења у складу са временом чекања.
- два бесплатна телефонска позива, телекса или поруке путем факса или мејла.
Кад је разумно очекивано време поласка
најмање дан након времена поласка које је претходно најављено, понудићемо вам:
- бесплатан хотелски смештај у случајевима кад је неопходан боравак током једне или више ноћи или кад је потребан додатан боравак у односу на намеравани.
- бесплатан превоз од/до аеродрома до/од места смештаја (хотела или нечег другог).
Уколико вам је лет одложен
најмање пет сати након планираног времена, за све летове (до 1.500 км, између 1.500 км и 3.500 км, преко 3.500 км), имате право на надокнаду у року од седам дана, пуне цене карте по цени по којој је купљена, за део или делове путовања који нису реализовани, и за део или делове који су већ реализовани уколико лет више не служи сврси у погледу вашег првобитног путног плана, заједно са, кад је то релевантно, повратним летом до прве тачке поласка, у најкраћем могућем року.